AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§ 1 – Anbieter und Geltungsbereich
(1) Anbieter und Vertragspartner für die im Shopify-Shop „Kristallbox Shop“ angebotenen Waren und digitalen Inhalte ist:
Kristallbox Shop
Schwojer Str. 16b
82140 Olching
Deutschland
Tel.: 015175933558
E-Mail: info@kristallbox.com
Website: www.kristallbox.com
Nachfolgend „Anbieter“ genannt.
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Shopify-Shop „Kristallbox Shop“ zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Besteller abgeschlossen werden.
(3) Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht Vertragsbestandteil, sofern der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt hat.
(4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(5) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 – Warenangebot und Vertragsschluss
(1) Der Anbieter bietet in seinem Shopify-Shop physische Waren, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und gegebenenfalls digitale Inhalte zum Kauf an.
(2) Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Abbildungen dienen der Darstellung der Produkte. Geringfügige Abweichungen bei Farben und Helligkeit können aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen auftreten.
(3) Bei handgefertigten Produkten sowie bei Naturmaterialien, insbesondere Holz, können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur und Oberflächenbeschaffenheit auftreten. Solche material- und herstellungsbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
(4) Der Besteller wählt die gewünschte Ware aus und legt sie in den Warenkorb. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Besteller seine Angaben einsehen, berichtigen oder die Bestellung abbrechen.
(5) Mit dem Anklicken des im Shopify-Shop vorgesehenen abschließenden Bestellbuttons gibt der Besteller eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertragsschluss richtet sich ergänzend nach dem im Shopify-Shop vorgesehenen Bestellablauf. Der Besteller erhält eine elektronische Bestell- beziehungsweise Vertragsbestätigung.
(6) Die Vertragsabwicklung erfolgt in deutscher Sprache.
(7) Die Bestelldaten werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten des Shopify-Shops gespeichert. Der Besteller erhält die Bestellinformationen und die Bestellbestätigung elektronisch.
(8) Bei Lieferhindernissen oder anderen Umständen, die der Vertragserfüllung entgegenstehen, informiert der Anbieter den Besteller unverzüglich.
§ 3 – Personalisierte Produkte und Kundenvorgaben
(1) Bei personalisierten Produkten und Sonderanfertigungen ist der Besteller verpflichtet, alle für die Herstellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu übermitteln. Dazu gehören insbesondere Namen, Daten, Texte, Bilder, Farben, Größen, Motive und sonstige Gestaltungswünsche.
(2) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die auf unrichtigen, unvollständigen oder missverständlichen Kundenvorgaben beruhen. Dies gilt insbesondere für Rechtschreibfehler, fehlerhafte Namen, falsche Daten oder ungeeignete Bilddateien, sofern der Anbieter die Angaben entsprechend der Bestellung umgesetzt hat.
(3) Der Besteller ist verpflichtet, eine ihm gegebenenfalls übermittelte Entwurfsansicht oder Korrekturvorlage sorgfältig zu prüfen. Erteilt der Besteller die Freigabe, gilt der Entwurf hinsichtlich der erkennbaren Gestaltung, Schreibweise und Anordnung als genehmigt.
(4) Änderungen an personalisierten Produkten sind nach Beginn der Herstellung nur möglich, wenn der Anbieter ausdrücklich zustimmt. Hierdurch entstehende Mehrkosten trägt der Besteller, sofern er vor der Änderung über diese Kosten informiert wurde.
(5) Der Besteller versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an allen von ihm zur Verfügung gestellten Texten, Bildern, Fotografien, Grafiken, Namen, Logos und sonstigen Inhalten verfügt. Die Inhalte dürfen keine Rechte Dritter und keine gesetzlichen Vorschriften verletzen.
(6) Der Anbieter ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, wenn die übermittelten Inhalte rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend oder offensichtlich urheberrechts- beziehungsweise markenrechtsverletzend sind.
§ 4 – Preise und Zahlung
(1) Die im Shopify-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Hinzu kommen gegebenenfalls die in der jeweiligen Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Versandkosten.
(2) Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im jeweiligen Produktangebot angegebenen Preise.
(3) Dem Besteller stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung kann über Shopify Payments oder einen anderen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.
(4) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kaufpreis unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.
(5) Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Rechnungsbetrag innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Frist eingehen. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, kann der Anbieter nach erfolgloser angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
(6) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden vom Besteller getragen.
§ 5 – Versand und Lieferzeit
(1) Der Anbieter liefert in die Länder, die während des Bestellvorgangs als Lieferländer ausgewählt werden können.
(2) Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungszeit erst, wenn die Zahlung eingegangen ist und alle für die Herstellung notwendigen Angaben vollständig vorliegen.
(3) Bei Bestellungen mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungs- oder Lieferzeiten gilt für eine gemeinsame Lieferung grundsätzlich die längste angegebene Lieferzeit.
(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Besteller zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Besteller hierdurch nicht, sofern sie nicht vorher ausdrücklich vereinbart wurden.
(5) Wenn eine Lieferung fehlschlägt, weil der Besteller eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben oder die Annahme der ordnungsgemäß angebotenen Sendung verweigert hat, trägt der Besteller die notwendigen Kosten eines erneuten Versands. Dies gilt nicht, wenn der Besteller den Umstand nicht zu vertreten hat.
(6) Digitale Inhalte werden auf die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebene Weise bereitgestellt.
§ 6 – Stornierungen
(1) Der Anbieter akzeptiert grundsätzlich keine freiwilligen Stornierungen. Der Besteller soll den Anbieter dennoch schnellstmöglich kontaktieren, wenn ein Problem mit der Bestellung besteht.
(2) Bei personalisierten Produkten und Sonderanfertigungen können nach Beginn der Herstellung keine Änderungen oder freiwilligen Stornierungen mehr verlangt werden.
(3) Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte des Bestellers bleiben hiervon unberührt.
§ 7 – Widerrufsrecht und Rückgabe
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Anbieters.
(2) Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
(3) Der Besteller muss den Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über seinen Widerruf informieren.
(4) Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
(5) Die Waren sind an folgende Rücksendeadresse zu senden:
Kristallbox Shop
Schwojer Str. 16b
82140 Olching
Deutschland
(6) Der Besteller trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware vorliegt und er ordnungsgemäß über die Kostentragung informiert wurde.
(7) Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesendete Ware erhalten hat oder der Besteller nachgewiesen hat, dass er die Ware abgesendet hat.
(8) Der Besteller muss für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
§ 8 – Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
– die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
(2) Vom Widerruf, von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen sind daher insbesondere personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen, beispielsweise:
– personalisierte Papierdrucke und Poster,
– personalisierte Holzprodukte,
– Produkte mit individuellen Namen, Daten, Texten oder Motiven,
– Produkte mit einer vom Besteller ausgewählten individuellen Gestaltung,
– sonstige speziell für den Besteller angefertigte Waren.
(3) Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht, wenn die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
(4) Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 6 BGB, wenn
– der Anbieter mit der Vertragserfüllung begonnen hat,
– der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
– der Verbraucher bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und
– der Anbieter dem Verbraucher eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.
§ 9 – Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.
§ 10 – Gewährleistung und Mängel
(1) Die Gewährleistungsrechte des Bestellers richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Bei mangelhaft, beschädigt oder falsch gelieferten Produkten soll der Besteller den Anbieter möglichst schnell unter info@kristallbox.com kontaktieren.
(3) Zur schnelleren Bearbeitung soll der Besteller eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung übermitteln.
(4) Die freiwillige Bitte um eine schnelle Kontaktaufnahme schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Fristen nicht ein.
(5) Geringfügige, technisch nicht vollständig vermeidbare Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem gelieferten Produkt stellen allein keinen Mangel dar.
(6) Bei Holz und anderen Naturmaterialien stellen natürliche Abweichungen in Maserung, Farbe und Struktur allein keinen Mangel dar.
§ 11 – Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Der Anbieter haftet außerdem unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen gesetzlich zwingender Haftung.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine Haftung aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien bleiben unberührt.
§ 12 – Datenschutz
(1) Der Anbieter verarbeitet die ihm im Zusammenhang mit einer Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung. Hierzu gehören insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Bestelldaten und gegebenenfalls eine Telefonnummer.
(2) Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zum Zweck der Bestellbearbeitung, Herstellung personalisierter Produkte, Lieferung, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Kundenkommunikation.
(3) Soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, können notwendige Daten an Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister oder andere eingesetzte Dienstleister übermittelt werden.
(4) Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
(5) Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Kristallbox Shop
Schwojer Str. 16b
82140 Olching
Deutschland
E-Mail: info@kristallbox.com
(6) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters.
(7) Werden für die Zahlungsabwicklung externe Zahlungsdienstleister verwendet, gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.
§ 13 – Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands
(1) Einem Verbraucher mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands räumt der Anbieter eine Widerrufsfrist von 14 Tagen auch dann ein, wenn das nationale Recht des Verbrauchers eine kürzere Frist vorsieht.
(2) Die Widerrufserklärung kann formlos übermittelt werden, auch wenn das nationale Recht des Verbrauchers eine strengere Form vorsieht.
(3) Für Verbraucher mit ständigem Aufenthalt in der Schweiz gelten die Voraussetzungen und Rechtsfolgen des deutschen Verbraucher-Widerrufsrechts ebenfalls, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers eingeschränkt werden.
§ 14 – Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
§ 15 – Alternative Streitbeilegung
Kristallbox Shop ist gemäß § 36 VSBG nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 16 – Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026